AEGET는 사용자에게 안정적이고 안전하며 효율적인 거래 환경을 제공하기 위해 항상 노력하고 있습니다. 거래 서비스 품질을 더욱 향상시키기 위해 AEGET는 공식적으로 「거래 보호 프로그램」을 출시합니다.본 프로그램은 거래 과정에서 발생하는 특별한 상황으로 인해 사용자의 거래 경험에 영향을 미친 개별 사례에 대해 전용 보호 지원을 제공합니다. 또한 사용자의 적극적인 제품 개선 참여를 장려하며, 유효한 문제를 발견하고 피드백을 제공한 사용자에게 USDT 보상을 지급합니다.
이벤트 기간: 2026년 8월 10일 00:00 ~ 2027년 3월 31일 23:59 (UTC+8)
신청 방법: 온라인 고객센터에 문의 후, 영향을 받은 주문 스크린샷, UID 및 관련 거래 정보를 제출하여 보상 신청을 완료하세요.
1. 거래 경험 피드백 보상
AEGET는 사용자가 거래 경험 개선 의견을 제출하거나 제품 관련 문제를 적극적으로 제보하는 것을 권장합니다.제출된 피드백이 플랫폼 검토 결과 서비스 개선 가치가 있다고 판단되는 경우, 사용자는 10~50 USDT 보상을 받을 수 있습니다.
2. 거래 보호 보상
사용자가 선물 거래에 참여하는 과정에서 아래와 같은 특별한 상황으로 인해 실제 거래 경험에 영향을 받고 추가적인 손실이 발생한 경우, AEGET는 실제 상황에 따라 심사를 진행합니다.심각도 및 상황에 따라 보상을 제공하며, 조건을 충족하는 사용자는 최대 전액 보상을 받을 수 있습니다.
(1) 익절(TP) / 손절(SL) 보호
사용자가 설정한 익절(TP) 또는 손절(SL) 주문이 발동 이후 정상적으로 실행되지 않거나 실행 지연 등의 문제가 발생한 경우, AEGET는 주문 기록, 체결 데이터 및 시장 상황을 종합적으로 검토합니다.조건을 충족하는 사용자는 해당 USDT 보상을 받을 수 있습니다.
참고: 익절(TP) / 손절(SL) 작동 방식
(2) 주문 실행 보호
거래 과정에서 주문 제출, 주문 취소, 주문 체결 또는 포지션 청산 과정에 이상이 발생하여 주문이 정상적인 절차대로 실행되지 않고 실제 거래 결과에 영향을 미친 경우, AEGET는 주문 기록, 시스템 로그 및 시장 상황을 기반으로 종합적인 검토를 진행합니다.조건을 충족하는 사용자는 해당 거래 보호 보상을 받을 수 있습니다.
(3) 포지션 관리 보호
특수한 거래 상황으로 인해 사용자가 적시에 포지션 조정, 추가 증거금 납부, 포지션 축소 또는 포지션 종료를 진행하지 못하고 예상하지 못한 포지션 리스크가 발생한 경우, AEGET는 포지션 변화, 주문 기록 및 시장 상황을 기반으로 종합적인 검토를 진행합니다.조건을 충족하는 사용자는 해당 거래 보호 보상을 받을 수 있습니다.
이용약관
- 거래 보호 지원은 플랫폼 거래 서비스 이상 또는 AEGET가 확인 및 인정한 기타 특별한 거래 상황으로 인해 발생한 영향에 한하여 적용됩니다.
- 다음과 같은 경우는 보상 대상에 포함되지 않습니다. 정상적인 시장 변동으로 인해 발생한 손실; 사용자의 자체적인 조작 오류로 발생한 손실; 네트워크 환경 또는 기기 문제로 인해 거래가 불가능했던 경우; 사용자가 자발적으로 포지션을 유지하여 발생한 손실; 플랫폼 이외의 원인으로 주문이 실행되지 않은 경우.
- 사용자가 특별한 상황으로 인해 거래 경험에 영향을 받았다고 판단하는 경우, 사건 발생 후 7일 이내(자연일 기준) 관련 증빙 자료와 함께 신청해야 합니다. AEGET는 심사 및 확인 완료 후 조건을 충족하는 사용자에게 해당 보호 지원을 제공합니다. 기한이 지난 신청은 접수되지 않을 수 있습니다.
- 보상 신청을 제출하는 것은 사용자가 본 이벤트 규정 및 「AEGET 이벤트 보상 이용약관」 을 읽고 이해했으며 이에 동의한 것으로 간주됩니다.
- AEGET는 주문 기록, 거래 로그, 시장 상황 및 관련 데이터를 기반으로 종합적인 심사를 진행합니다. AEGET는 본 이벤트에 대한 최종 해석권을 보유하며, 시장 상황에 따라 이벤트 규정, 보상 내용 및 지급 방식을 조정할 권리를 보유합니다.
AEGET 팀
2026년 7월 24일
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