출금 자주 묻는 질문

1. 출금이 입금되지 않은 경우 어떻게 하나요

출금이 정상적으로 제출되었는지, TXID가 생성되었는지 확인

블록체인 탐색기를 통해 체인 상에서 컨펌이 완료되었는지 조회

출금 상태가 ‘처리 중’일 경우, 시스템 처리를 기다려야 함

체인 상 완료로 확인되었지만 AEGET에 미입금된 경우, 고객센터에 문의하여 정보 제출

2. 출금 실패의 일반적인 원인

네트워크 혼잡으로 인한 처리 지연

출금 주소를 잘못 입력했거나 선택한 네트워크와 호환되지 않음

Tag/Memo 누락 또는 오류 (예: XRP, EOS 등)

출금 금액이 최소 출금 한도 미만

보안 인증 실패 또는 리스크 통제 시스템에 의해 차단됨

3. 고객센터에 출금 문제를 문의하는 방법
다음 정보를 제공해 주세요

코인명 및 네트워크 종류

출금 금액 및 시간

출금 주소 및 TXID

원래 플랫폼의 전송 화면 캡처 (예: 거래소에서 출금한 경우)

Tag/Memo가 있는 경우 함께 제출

4. 출금 신청을 취소할 수 있나요
제출 후 승인된 출금은 체인 처리 단계로 넘어가며 취소할 수 없음
아직 심사되지 않았거나 이상이 발생한 경우, 즉시 고객센터에 문의

5. 출금 성공률을 높이기 위한 팁

출금 전 주소 및 네트워크 유형을 정확히 확인

거래소에서 권장하는 입금 주소 및 네트워크 조합 사용

혼잡 시간대를 피하고 네트워크 부하가 적은 시간에 출금

계정 보안을 유지하고 신원 인증을 제때 완료할 것